Solicitação de Exclusão de Conta

1. Como solicitar a exclusão

Para solicitar a exclusão da sua conta, envie um e-mail para suporte@diakonia.app.br com o assunto Solicitação de exclusão de conta Diakonia.

No e-mail, informe pelo menos:

• nome completo do titular da conta;
• e-mail usado no cadastro;
• igreja ou organização vinculada, se aplicável;
• confirmação de que deseja excluir a conta.

2. O que será excluído

• dados de perfil associados à conta, como nome, e-mail, telefone e foto de perfil, quando aplicável;
• tokens de notificação vinculados ao dispositivo e preferências diretamente associadas à conta;
• acesso ao aplicativo com a conta solicitante;
• outros dados pessoais vinculados ao perfil, observadas limitações legais e operacionais.

3. O que pode ser mantido por período adicional

Alguns registros podem ser mantidos por prazo adicional quando necessário para:

• cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou fiscais;
• prevenção a fraude, segurança e integridade da plataforma;
• resolução de disputas, auditoria e continuidade operacional mínima;
• backup temporário e retenção técnica por período limitado.

4. Prazo de tratamento da solicitação

Após o recebimento da solicitação e validação mínima da identidade do titular, o pedido será analisado e processado em prazo razoável. Se precisarmos de informações adicionais, entraremos em contato pelo e-mail utilizado na solicitação.

5. Alternativas antes da exclusão

Se preferir, você também pode solicitar apenas a atualização de dados, a desvinculação da organização ou a remoção de informações específicas, conforme disponibilidade operacional do serviço.